CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar cambios o devoluciones de productos físicos enviando un correo a jenzzocosplay@gmail.com si el producto presenta fallas de fabricación o si este no cumple con las características anunciadas en el sitio web (ejemplo: color, medidas, accesorios, etc). Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.

Los requisitos para cambios son:

  1. Que el producto esté sin uso y en perfecto estado, para productos importados sellados, los sellos originales deben estar intactos.
  2. Que solicites el cambio dentro de los primeros 30 días desde su compra.

Los requisitos para devoluciones son:

  1. Que el producto esté sin uso y en perfecto estado, para productos importados sellados, los sellos originales deben estar intactos.
  2. Que el producto no cuente con stock para ser cambiado.

Nota: En caso de productos digitales solo se aceptarán devoluciones si por razones de fuerza mayor no se puede asistir al curso. Para procesar la devolución se debe enviar un correo a  jenzzocosplay@gmail.com incluyendo la razón de la solicitud.